Как действуют коллекторы МФО «Деньги сразу»?
Группа компаний «Деньги сразу» борется с должниками, прибегая к помощи коллекторов. ГК объединила в себе 5 микрофинансовых организаций для того,, чтобы микрозаймы были доступны во всех регионах России. Группа компаний представлена в более, чем 160 городах, поэтому самостоятельно вести борьбу с должниками для компании проблематично, а коллекторские агентства (КА)– это отличная экономия времени и достаточно эффективный инструмент взыскания долгов.
Как работают коллекторы?
Если не оплачивать кредит, не стоит думать, что долг сам по себе куда-то денется. Первые два месяца задолженностью заемщиков занимаются сотрудники ГК «Деньги сразу», поскольку компания имеет свой отдел по борьбе с должниками.
Далее, полномочия по взысканию задолженности ГК «Деньги сразу» передает КА за определенную плату. Как правило, стоимость таких услуг составляет 15% — 30% от суммы долга. Достаточно, редко, но долги могут быть выкуплены КА по договору цессии, по которому все права кредитора полностью переходят к агентству.
Важно! Следует отметить, что коллекторы не обладают полномочиями правоохранительных органов, Кроме того, действия сотрудников КА не должны выходить за рамки закона.
Какие мероприятия могут проводить сотрудника КА по взысканию задолженности и работе с должником:
- Выяснять обстоятельства, которые повлияли на то, что клиент кредитной организации оказался в должниках.
- Разбираться в причинах, по которым клиент не оплачивает долг. Тут для у сотрудника КА важно выяснить, является просрочка оплаты долга умышленным уклонением от погашения долга, либо ситуация с задолженностью возникла в силу определенным причин, наличие которых заемщик не мог предвидеть при заключении договора займа. Это важно узнать, потому, что при умышленном уклонении, коллектор может передать дело в правоохранительные органы для рассмотрения вопроса о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества.
- Ведет переговоры с клиентом. Сотрудник КА может встречаться с клиентом не чаще 1 раза в неделю, а звонить не чаще 2 раз в неделю, при этом соблюдая время, когда допустимо осуществлять звонки с 8 до 22 часов.
- Получает от заемщика письменные объяснения по факту задолженности, а также устанавливает сроки для оплаты долга в добровольном порядке.
- Убеждать должника в необходимости оплаты задолженности. При этом коллекторам запрещается вести беседу с использованием агрессивного тона, запугивания. Запрещено вводить должника в заблуждение несуществующими последствиями неоплаты задолженности.
Вся деятельность коллекторов направлена на досудебное взыскание задолженности.
Факт! С 2016 года все КА обязаны хранить документы или аудиозаписи бесед с должниками.
Как защитить себя от коллекторов?
Многие заемщики ГК «Деньги сразу» жалуются на незаконные действия коллекторов. К сожалению, такие ситуации не редкость. Что можно предпринять, чтобы защитить себя от незаконных действий коллекторов:
- Когда сотрудника КА ведут себя некорректно, то в первую очередь следует обратиться в ГК «Деньги сразу». Если КА работает с должниками на основании договора оказания услуг по взысканию долга, то ГК «Деньги сразу» скорее всего примут меры в отношении коллекторского агентства, поскольку все же дорожат своей репутацией и не хотят быть замешанными в незаконных действиях коллекторов. Если долг заемщика продан КА, то лучше сразу обращаться в правоохранительные органы.
- Следует понимать, что зачастую коллекторы действуют при помощи психологического давления, постоянно доставая заемщика звонками или визитами. В данной ситуации следует понимать, что должник вовсе не обязан общаться с коллектором. Если сотрудники КА ведут себя по- хамски, то можно внести их телефонные номера в черный список, а в случае визита коллектора домой, просто не открывать двери.
- Можно объяснить коллектору, что все его действия бесполезны и попросить его поскорее передать дело в суд.
- Для того, чтобы привлечь коллектора к ответственности за незаконные действия в отношении должника, можно включить аудио записывающее устройство, но, для того чтобы оно было принято в качестве доказательства, необходимо предупредить коллектора о том, что сейчас будет проводиться аудиозапись разговора.
Когда заемщик не погашает долг перед микрофинансовой организацией, он, безусловно нарушает взятые на себя обязательства перед кредитором. Однако, данный факт не дает право коллекторам унижать честь и достоинство гражданина и применять запрещенные законом меры воздействия на должника.
